【卫浴产品】建材涨价引发投诉增多

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    建材涨价引发投诉增多

不发货发错货“偷龙转凤”建材涨价引发的投诉增多

消费者收货时一定要查清楚，提防无赖商家的三招

第三季度，发生在建材市场的消费投诉呈现一个明显特点：消费者付了钱，却拿不到自己想要的货。一个原因是商家拒不发货，另外一个情况消费者要提防着点：最近，商家经常会“发错货”。

一套卫浴产品僵持近半年

今年4月，家住江南太阳城的陈先生购买了一套广州产的“尚高”卫浴产品，货款一次性付清。到今年8月，陈先生的新家装修完毕，要求商家发货。

工人送货上门安装时，突然发现少了一根杆子。陈先生细看之下发现，正在安装的卫浴产品竟是“尚×”牌的。陈先生立即要求停止安装，并打电话给商家。商家称，两个牌子是一回事，“尚×”是为“尚高”做贴牌的。

陈先生将信将疑，打电话到“尚高”佛山总部得知，该品牌未委托任何生产商做贴牌，而且家里的这套产品也没有“尚高”的一系列防伪标志。陈先生要求换货。

第二天，工人又送来一套卫浴产品，安装了一半，发现没有移门。商家说：“发错货了。”一周后，卫浴产品再次送到陈先生家，仍然不是“尚高”牌的。商家再次承认：“发错货了。”

陈先生大为恼火，怀疑商家有挂羊头卖狗肉的嫌疑，向消协举报。商家一口咬定是送错货。陈先生说：“我也不想折腾了，给我装一套正宗的‘尚高’卫浴产品就行了。”

今年9月底，商家终于给陈先生安装了“尚高”卫浴产品，但颜色与陈先生选中的产品略有差别。另外，商家赔偿陈先生误工费300元。

地板怎么变轻了？

无独有偶，近日，市民王先生花17000元购买了一批龙凤檀地板，总共40包，结果也发现了问题。

地板安装完成后，王先生偶然在柜子上看到两块剩余地板，拿起来后发现情况不对：“这地板这么轻的，不像是龙凤檀。”王先生向消协投诉。消协工作人员来现场查看后发现，有11包地板不是龙凤檀地板，于是联系商家庞先生。

庞先生称，是不小心发错货了。王先生认为是商家故意作假。消协工作人员细查之下，发现是生产厂家发错货了。厂家代表同意为王先生换地板，并赔偿王先生1000元，王先生不同意。

最后，在消协工作人员的调解下，厂家除了为王先生更换地板外，还赔偿了王先生10000元。

钢材直径小了

第三季度，建材价格上涨，一些不想赔钱的商家就玩起了“偷龙转凤”的把戏。

近日，海宁许村工商所接到投诉，去年5月，消费者任某在钢材经销商张某处订购了一批螺纹钢，规格为10毫米。今年，任某收到的却是一批10毫米螺纹钢和8毫米螺纹钢。

任某以为是经销商误发，找到张某要求将最后一车8毫米螺纹钢更换成10毫米螺纹钢，张某却直接说：“最近建材大幅涨价，为了不亏本，我就发了一批8毫米螺纹钢。”

在消协工作人员的调解下，张某最后给任某更换了钢材。

水泥每吨要加100元

今年6月，海宁的王先生向水泥经销商陈某订购了400吨水泥，谈好的价格为每吨280元，约定9月份提货。9月初，王先生的新房开始动工，要求陈某发水泥过来，但陈某只发了78吨水泥，剩余的水泥迟迟不发。

王先生急着用水泥，追问之下得知，近4个月水泥价格猛涨，出厂价已经从原先的每吨280元涨到了每吨380元。陈某要求王先生每吨再加100元才肯发货。此案目前还在调解中。

提防无赖商家的三招

消协人士称，建材商一般提价有三招：一是持久战法，你不加价我不发货，反正消费者不急经销商更不急。二是偷梁换柱，将预订产品换成价格较低的其他规格产品。三是偷工减料，按照预订货款减少产品数量。

消协人士建议消费者，在购买建材时应问清价格，协商好价格上涨、产品缺货等突发情况的应对方案。如非即时交易，在谈妥价格后最好能签订书面合同，注明产品价格、产品型号和规格、提货时间和数量等要素，并保存证据。